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Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – AUTOMOTORES RS

Aceptación de Devoluciones
En AUTOMOTORES RS, aceptamos devoluciones para productos defectuosos y no defectuosos, dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Productos defectuosos: Si un producto presenta defectos de fabricación o daños al llegar, aceptamos su devolución sin costo adicional para el cliente. El producto debe estar en su estado original (sin usar) y con su embalaje intacto.
  2. Productos no defectuosos: Si el cliente no está satisfecho con el producto o no es compatible, puede devolverlo dentro del mismo plazo de 15 días hábiles desde la entrega. Los productos no defectuosos deben estar en condiciones originales (sin uso, con embalaje completo y etiquetas intactas).

Condiciones de las Devoluciones

  • Las devoluciones no serán aceptadas para productos que hayan sido usados o que se encuentren en condiciones alteradas.
  • En el caso de repuestos incompatibles, es necesario proporcionar el número de VIN del vehículo al momento de la compra. Si no se ha proporcionado esta información y el producto resulta incompatible, la devolución será responsabilidad del cliente, incluyendo los costos de envío.

Proceso de Devolución y Envío

  1. Devoluciones por correo: El cliente puede enviar el producto a la siguiente dirección: AV. LINARES 564, TIERRAS BLANCAS, COQUIMBO, o hacerlo por correo a la dirección que se indique en la confirmación de la devolución.
  2. Devoluciones en tienda: El cliente también puede llevar el producto a nuestra tienda ubicada en AV. LINARES 564, TIERRAS BLANCAS, COQUIMBO para realizar la devolución.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.

Costos de Envío

  • Los costos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos serán cubiertos por AUTOMOTORES RS.
  • Los costos de envío por devoluciones de productos no defectuosos o incompatibles correrán a cargo del cliente.

 Contáctanos

Para más información o asistencia, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

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